Jogo responsável
Autoexclusão em apostas passa de 1 milhão de CPFs no Brasil
Marco de 1 milhão de autoexcluídos, divulgado em 16/09, redefine base elegível, réguas de comunicação e teste de conformidade nos operadores…
Assunto
CRM
Limpar
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Jogo responsável como operação
Autoexclusão em apostas: como cancelar, prorrogar e retornar
Fim de prazo, prorrogação e revogação da autoexclusão centralizada exigem três roteiros diferentes de atendimento, CRM e PAM — e só um deles passa…
Economia do jogador
Rollover em apostas: o que ainda é permitido no Brasil
O gatilho de depósito caiu, mas o requisito de aposta sobreviveu na recompensa não sacável — e a conta do bônus mudou de lugar no P&L.
Regulação de produto
SPA prepara portaria que proíbe autoplay e turbo nas bets
Minuta apresentada pela SPA veda autoplay, turbo, rankings de ganhadores e pré-preenchimento de depósito, com prazo de 30 dias para plataformas e 180…
Aquisição e custo por FTD
Mídia paga em bets: como calcular o custo real por depositante
Método para separar custo por FTD por canal, descontar bônus, tributo e KYC reprovado, e fixar teto de aquisição com base em NGR por coorte.
CRM e ciclo de vida
Segmentação RFM em apostas: separar valor de risco na régua
O que ainda é legalmente sustentável na régua de CRM de um operador brasileiro: classificação de disparos, supressão em tempo real, matriz valor ×…